Em réplica

Pos venda fun

Grupo Fun Motors

cidade: São José do Hortêncio

O que aconteceu

Peças de reposição é um problema. Quebrei a ***** de um quadriciclo *****, o veículo ja está a ***** na oficina para conseguir as peças, e o pior que nao vendem a engrenagem separado, tive que comprar uma caixa completa nova, vou gastar ***** do valor do quadriciclo por causa de 1 simples engrenagem. Ainda para piorar mandaram o modelo errado para a oficina, nao sei ate quando vou ter que esperar e pagar ainda para ter meu quadriciclo funcionando.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Fun Motors respondeu

    07/05/2026 às 08:52

    Prezado Sr. Maicon,

    Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o período de manutenção do seu quadriciclo.

    Conforme alinhado junto à revenda responsável pelo atendimento, foi realizada uma análise técnica detalhada do veículo, sendo constatada a necessidade de substituição do conjunto do câmbio. Informamos que as peças necessárias precisaram ser solicitadas junto à fábrica, o que demandou um prazo maior para conclusão do serviço, também em razão do prazo de fornecimento das peças e dos feriados ocorridos no período.

    Ressaltamos que, durante todo o processo, a revenda permaneceu em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a solução mais rápida possível, considerando a necessidade do veículo para suas atividades profissionais.

    Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento foi concluído e que o quadriciclo foi devidamente reparado e entregue.

    Permanecemos à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente Fun Motors.

  2. Consumidor respondeu

    07/05/2026 às 09:39

    Bom dia! Existem informações controvérsias as repassadas pela oficina. A oficina identificou a necessidade da troca de 2 engrenagens da caixa, porém informou que a fábrica só vende o câmbio completo. Diante disso, venho pedir esclarecimentos se de fato não vendem peças avulsas para manutenção? Pois essa prática torna extremamente cara qualquer manutenção.