Arrependimento de compra.

Em réplica
Araçatuba - SP
07/12/2022 às 16:09
ID: 154957267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho NOTIFICAR, a empresa a GAV GRAMADO EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO SPE LTDA, Pessoa Jurídica de Direito Privado, inscrita no CNPJ sob o n 45.*******.*******/*******52, com sede na Rua EERS, n *******, Bairro: Carazal Gramado, Estado do Rio Grande do Sul, CEP: 95.**************, doravante denominada simplesmente PROMITENTE VENDEDORA, a compra de uma Cota/Fração Imobiliária do Imóvel descrito abaixo, integrante do empreendimento GRAN VALLEY RESORT, pelos fatos a seguir expostos.
Eu, ANDRÉ LUIS DA SILVA, portador do CPF XXXXXXX, e SORAIA ANDRESSA CIOLIN SILVA, portadora do CPF XXXXXXXX, residentes na cidade de ARAÇATUBA/SP- Estando dentro do prazo legal de 7 (sete) dias à partir da data de assinatura do contrato, fato ocorrido no dia 02 de DEZEMBRO de *******, com base no contrato Cláusula I.6 Poderá o COMPRADOR, em até 7 (sete) dias, improrrogáveis, a contar da assinatura deste contrato, exercer o direito de arrependimento, conforme previsão do Art. 49, da Lei N 8.*******, de 11 de Setembro de ******* (Código de Defesa do Consumidor), quando o contrato for firmado em estandes de vendas e fora da sede da VENDEDORA ou do estabelecimento comercial; Cláusula I.6.1) Caso o COMPRADOR opte por exercer o seu direito de arrependimento, conforme item I.6) supra, terá direito à devolução de todos os valores eventualmente antecipados, inclusive a quantia já paga pela corretagem, aqui prevista no item E.2), supra.
Venho através deste instrumento exercer meu direito de arrependimento solicitando extrajudicialmente o TOTAL CANCELAMENTO E DISTRATO DO CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE COTA/FRAÇÃO DE UNIDADE RESIDENCIAL EM REGIME DE MULTIPROPRIEDADE - GRAN VALLEY RESORT - celebrado no estande vendas da GAV Resorts, situada na Avenida Borges de Medeiros n535, Gramado RS, no dia 02 de DEZEMBRO de *******, referente a 1 (UMA) COTA, Cota n 08 - apartamento ******* - 1 andar - Bloco A - do Empreendimento denominado GRAN VALLEY RESORT.
Consequentemente solicito também o estorno imediato e total do valor de R$1.*******,00 (um mil, trezentos e trinta reais) pago como entrada, no cartão de débito mastercard. Além da não incidência de multa de qualquer natureza em decorrência do cancelamento do contrato.
Fomos abordados por uma Corretora (Michela) na Recepção do hotel SKY PALACE em gramado, onde estávamos hospedados, que nos ofereceu uma visita para conhecermos o lançamento de empreendimento e não levaria mais que 30 minutos, e só por irmos ao ESTANDE de vendas, já ganharíamos um almoço em uma churrascaria conceituada de gramado, mesmo se não fizéssemos negócio algum e isso ficou bem claro.
Ressalto alguns pontos que me levam a solicitar o CANCELAMENTO DO CONTRATO:
I - As informações recebidas durante a venda, que resultaram numa forte expectativa de um bom investimento, com retorno num prazo estimado de 3 a 4 anos foram apresentadas de forma distorcida, superdimensionado as receitas futuras de aluguel do empreendimento.
II - Abordagem focada numa proposta temporária, que, caso não seja aceita naquele momento, não permitiria um prazo, qualquer que fosse, para analisar todos os pormenores deste tipo de investimento. Este formato de venda, conhecido por "Primeira Visita" utiliza-se de forte apelo emocional, com promessas de viagens em resorts em outros estados, vouchers de prêmios, ambiente com bebida alcoólica, e ampla comemoração a cada venda, que acaba motivando e pressionando o "comprador" a fechar um negócio sem pensar, sob o efeito manada.
III - O mais grave, ao meu ver, é que foi me solicitado "assinar" de forma eletrônica em um tablet, tanto eu quanto minha cônjuge, assinamos algo em uma tela, que foi aplicado no contrato, que somente recebi depois a cópia por e-mail, ou seja não lemos absolutamente nada, sendo que a primeira solicitação do corretor foi fazer o pagamento, antes mesmo de ter assinado qualquer coisa.
IV- Basicamente nos deixamos levar por este forte apelo emocional e pressão para fechar o negócio ali mesmo, naquela hora, sem tempo para avaliar melhor a rentabilidade e todos aspectos e taxas que envolvem fechar um negócio deste porte.
V - deste Após receber o contrato, verifiquei que os prazos de entrega e início de obras não condizem com o apresentado no ato da negociação, entre outros motivos.
Considerando os fatos acima expostos, solicitamos o imediato distrato/cancelamento deste contrato e qualquer outra coisa que tenha sido vinculada ao nosso nome, e a devolução do valor já pago.
Desde já solicito a devolução do valor da entrada, de R$1.*******,00 (um mil e trezentos e trinta reais), e o comprovante da devolução seja enviada com maxima urgencia.
Aguardo retorno.
Obrigada
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 17:28
Olá, Soraia tudo bem? Espero que sim =)
Eu me chamo Amanda, faço parte do Time de Sucesso do Cliente da GAV Resorts, estou acompanhando a sua solicitação até que a mesma seja finalizada.
Fique tranquila, recebemos suas considerações e entrarei em contato para darmos seguimento a sua solicitação.
Ressalto que não fazemos contato solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, pix, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!
Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique a vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefones: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
e-mail: *******
Réplica do consumidor
13/12/2022 às 13:27
Quero deixar registrado que a Gav Resorts me deu retorno diante dessa reclamação registrada no (reclame aqui) porem NADA foi solucionado... um contato suporte da Gav, via whatsapp me informou que iria ser feito a devolução do dinheiro via PIX e enviar o distrato. Porem me posicionaram que não foi feito porque o valor foi congelado por conta do BACEN nao ter autorizado e pediram para eu fazer um PIX na conta deles que o procedimento iria fazer desbloquear o valor.. NÂO existe ao meu ver esse tipo de procedimento, a GAV Resorts que esta em divida eu eu fazer o PIX para eles. Chegaram ate me enviar distrato com dados que desconheço e me passaram que só iriam enviar outro se fosse feito PIX para https://******* no aguardo ate momento sem nenhum retorno. Ficaram de me retornarem a ligação e ate momento estou esperando. Hoje dia 13/12/22 enviei mensagem para ambos numeros que tenho da Gav e me passaram que esta em analise do juridio que assim que tiverem revisado pelo juridico sera enviado no meu email. Eu só preciso resolver o meu problema da devolução e distrado do contrato. Não quero mais nenhum vinculo com essa empresa.
Réplica da empresa
29/12/2022 às 15:54
Olá Soraia. Como vai?
Termo está aguardando assinatura do segundo cessionário em *******.
Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique a vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefones: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
e-mail: *******
Réplica do consumidor
03/01/2023 às 09:17
O termo que recebi no meu email não possui link disponivel para que o cessionário andre luis possa assinar. E mesmo não recebeu nada no email dele.
Eu ja passei essa informação via whats e por email e ate o momento não obtive retorno.
Poderia enviar novamente para que possamos dar andamento o mais rapido possivel.
Pois quero o distrato e o reembolso.
Réplica do consumidor
10/01/2023 às 17:26
Não tive retorno algum da empresa... ja acionei via email, whatsapp e por esse canal.
Não recebi email para que meu marido Andre luis da Silva assine o distrato. Não recebi o reembolso.
Vamos entrar com processo jurido caso a empresa nao se manifeste ate amanha.
è um descaso com pessoas do bem que foram enganadas.
Réplica da empresa
03/02/2023 às 17:47
Olá, como vai?
Reembolso realizado e contrato cancelado. Será um prazer lhe ajudar novamente em quaisquer problemas, dúvidas e/ou esclarecimentos. Seguimos à sua disposição em nossos canais de atendimento, conte conosco!
Não se esqueça de nos avaliar, sua nota e feedback são muito importantes =)