GAV Resorts

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Belém - PA

25/11/2024 às 11:16

ID: 202800119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, venho através desta realizar uma reclamação.
Sou cotista do empreendimento Salinas Beach Resort e estive do dia 17/11/******* até 24/11/******* no Salinas Premium Resort, utilizando a semana bônus que ganhei na aquisição da minha cota do Beach.
Ocorre que, o que era para ser uma semana excelente, foi um verdadeiro transtorno e constrangimento, pois levamos a prima do meu esposo para conhecer o espaço e eles foram abordados pelo Paulo Sérgio para conhecerem o Beach Resort, que ligou insistentemente para nosso apartamento, até eles aceitarem participar da apresentação que demorou quase 2 horas.
No entanto, no sábado meu esposo e eu fomos abordados por outro captador, que disse que como já éramos sócios, ele tinha uma proposta diferente para sócios e que a apresentação não iria demorar mais que 30 minutos e que não iriam nos vender nada, mas como agradecimento, ele iria dá um voucher para almoçarmos no restaurante.
Então saímos do nosso conforto e meu esposo e eu fomos no sol quente até o espaço da apresentação e o Paulo Sérgio ao ver meu esposo indo, saiu do seu local de trabalho e foi até o local da apresentação chamar o vendedor Naubert, que foi quem atendeu nossa prima.
Nesse momento, o Naubert abordou meu esposo e disse: vc veio comprar? Pq vc só vai poder permanecer aqui se for comprar.
Meu esposo, advogado, já cotista ficou sem reação com tamanho constrangimento, então, eu tomei a frente e disse: nós viemos conhecer o empreendimento para cotista e depois dessa vergonha que você está fazendo meu esposo passar, não vamos comprar nada.

Por esse motivo, estou aqui fazendo essa reclamação, pois o que era pra ser uma apresentação para cotista de 30 minutos, passou de 1 hora e ainda fomos constrangidos publicamente pelos funcionários Paulo Sérgio e Naubert e quero que as providências contra os dois funcionários sejam tomadas, bem como, quero que ambos façam uma retratação para que esse tipo de constrangimento nunca mais ocorra com nenhum cliente GAV Resort, seja ele convidado, mas principalmente cotistas como nós.

Quero que a GAV faça o ressarcimento do voucher que nos foi prometido e que não deram alegando que minha prima já havia adquirido, posto que nos tiraram da porta do restaurante para que fôssemos a uma apresentação de 30 minutos, que se tornou mais de 1 hora, com direito a constrangimento e convite a nos retirarmos.


Se a GAV não tratar do nosso caso com o devido respaldo, seremos obrigados a destituir judicialmente o contrato e solicitarmos danos morais pela importunação e constrangimento dos seus cooperados.

Além desse episódio, quero também relatar a falta de Internet durante a hospedagem, a falta de guarda-sol nos espaços da piscina, a falta de carrinho para levarmos nossas malas e o caos que foi o check-out pela falta de energia nos elevadores.


Fiz duas reclamações na recepção do hotel (foto em anexo), que até o presente momento não foi respondida e espero que a GAV resolva de forma satisfatória e profissional meu caso, posto que nunca havia passado por uma situação tão desagradável e constrangedora como essa.


Atenciosamente,


Flávia Procopio