Método de vendas invasivo, beira o assédio
Não resolvido
Recife - PE
30/10/2023 às 18:33
ID: 175001071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos abordados em Maragogi - AL no último sábado com a promessa de que veríamos uma apresentação que levaria apenas 30 minutos e a partir daí, duas horas nos foram tiradas sem a menor preocupação. Nós tínhamos acabado de chegar e ainda íamos almoçar. O ambiente é um horror. Música alta pra todo mundo falar quase gritando. Vendedores tão alegres que parece um teatro. Você senta sempre de costas pros outros.
É um negócio completamente FURADO. imagine pagar oitenta mil reais +MAIS+ CONDOMÍNIO *******+ todo mês para tirar catorze dias de férias por ano, COMEÇANDO SÓ EM *******. Pelo amor de Deus. Ahh, mas o valor vai baixando a cada resistência sua. Chegou a menos de 50 mil conosco, duas horas depois. A gente já não aguentava mais. Eles te prometem o mundo. Te prometem que você vai conseguir alugar só 7 dias por mais de 30 mil reais. Te prometem viagem pra fora do país, com acompanhantes. A página do booking do suposto resort que tem essa diária incrível e sempre esgotada nem tem reviews! É tudo muito bem orquestrado. É feito pra te atordoar, te deixar zonzo achando que está fazendo algo muito bacana, algo imperdível. Vendedores rabiscam os papéis a todo momento, fazem cálculos, estratégias, nada é empecilho para eles. É exaustivo.
Eles tem a cara de pau de observar suas roupas e sapatos, citar a marca deles e dizer que você tem dinheiro para pagar as parcelas da cota, que se recusar está apenas sendo burro de perder essa oportunidade. Você diz que precisa pensar, levar a proposta consigo, ELES DIZEM QUE NÃO PODE LEVAR NADA, e aí o vendedor te diz que segura a oferta se você debitar MIL REAIS NO CARTÃO. Para PENSAR? Na verdade, ele te faria assinar o contrato, esses mil reais já seriam a assinatura. E para cancelar depois, viria o pesadelo que já vemos aqui nesta página em vários relatos. UM COMPLETO CIRCO.
Não queríamos espumante, água, nada. Só queríamos sair dali logo. E assim o fizemos, duas horas depois, com o arrependimento de não ter levantado daquela mesa antes.
Não desejo obter resposta alguma dessa empresa e acho realmente TRISTE que o litoral do Norte e Nordeste estejam sendo tomados por essa empresa com essa abordagem absurda, nojenta, ardilosa. Eles só querem vender, e não importa como. Os vendedores podem mentir o quanto quiserem, o contrato não vai garantir as promessas deles. Estejam sempre alertas. Que cilada de empresa.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 07:57
Bom dia, Tamires! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Somos do Departamento de Monitoria de Qualidade da Gav Resorts.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência insatisfatória durante sua visita em nossa sala onde apresentamos nossos empreendimentos. Entendemos suas preocupações e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Entendemos que prometemos uma reunião de meia hora, e a conversa durou mais tempo. Isso ocorreu devido ao entusiasmo que nossos representantes possuem em explicar os detalhes do empreendimento. No entanto, reconhecemos que o tempo é valioso, e estamos trabalhando para otimizar nosso processo de apresentação para ser mais eficiente no futuro.
Queremos que nossos clientes tomem decisões informadas e estejam confortáveis com suas escolhas. Estamos dispostos a responder a todas as suas dúvidas e fornecer informações adicionais sempre que necessário.
O preço de nossas frações pode variar e ser considerado alto por algumas pessoas. No entanto, é importante considerar o valor de propriedades em áreas turísticas desejáveis. Nossos preços refletem a qualidade das instalações e a localização privilegiada do empreendimento.
Salientamos que é nossa prioridade respeitar a legislação vigente e atuar de maneira ética e transparente em todas as nossas transações comerciais. O contrato de compra e venda é uma parte fundamental desse compromisso, e todas as informações e políticas são apresentadas de forma clara para garantir que os clientes tenham pleno conhecimento de seus direitos e obrigações.
Pedimos desculpas se você se sentiu pressionada. Estamos trabalhando para treinar nossos representantes de vendas a fim de garantir que as interações sejam conduzidas com respeito e seriedade, permitindo que os clientes tomem suas decisões no seu próprio tempo.
Levamos a sério a sua insatisfação e a usaremos para aprimorar nossos procedimentos e treinamento de pessoal. Se você ainda tiver dúvidas ou quiser discutir sua experiência conosco em mais detalhes, estamos à disposição para ouvir e atender às suas preocupações.
Time Gav.
Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 15:31
As respostas são sempre as mesmas, como também a abordagem e a estratégia de vendas no país inteiro continua a mesma. A reclamação é feita para que mais pessoas sejam alertadas. Não há nenhuma esperança de que a empresa mude seus métodos. Eles só conseguem vender pressionando as pessoas a comprarem impulsivamente. O que é bom se vende praticamente sozinho. O que não é, força-se assim, com música alta, com atordoamento do cliente. A quantidade de pedidos de cancelamento diz tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/11/2023 às 16:50
Prezada,
Esperamos que esteja tudo bem com você! O número de distratos parece ser alto, né? Mas representa muito pouco se comparado ao número de nossos clientes ativos.
A título de curiosidade, de acordo com os números divulgados pelo escritório Caio Calfat, nos últimos 12 meses, vendemos 2,47 bilhões dos 6 bilhões que o mercado vendeu.
São impressionantes 41,2% das vendas de multipropriedade nesse período, temos mais de 60 mil clientes que acreditam na nossa empresa!
Fique tranquila, agimos sempre dentro dos termos do CDC e nos comprometemos a cumprir a lei ademais, a Gav é uma empresa de alto padrão estamos dispostos a te dar todo apoio com nosso time do Sucesso do cliente.
Caso precise de mais informações, estaremos à disposição.
Time Gav.