Empresa de Resort não atende clientes para escolha de semanas de 2027, impedindo o exercício do direito de reserva.
Em réplica
Brasília - DF
11/05/2026 às 09:41
ID: 248266653
A empresa de resort não atende os clientes para fazer a escolha das semanas do ano de 2027. Meu direito para pedir começa em ***** e, hoje, ***** ainda não fui atendido. Esse metofdo arcaico de escolha só é usado por essa empresa. Demais empresas de resorts tem as semanas já todas definidadas para todos os usuários, livrando os clientes e até os próprios funcionarios da empresa desse trabalho.
Nem as reservas são informatizadas
Em preno século 21 se uma empresa não é ágil está fadada ao fracasso.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:33
Boa tarde, Alvaro
Espero que esteja bem.
Meu nome é Isadora e faço parte da equipe de Ouvidoria da GR. Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e lamento sinceramente pelo transtorno causado.
Compreendo a sua insatisfação e reforço que estamos atuando com prioridade para resolver essa situação o mais breve possível.
Para facilitar o atendimento, também entrei em contato com você via WhatsApp, no número com final (7989). Caso prefira, você pode falar diretamente com a nossa Ouvidoria pelo telefone (17) 3279-1400 (WhatsApp ou ligação), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Reafirmo nosso compromisso em solucionar sua solicitação e manterei você atualizado por aqui até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Isadora
Ouvidoria GR
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 17:03
Trata-se de carência de estrutura para atender os clientes com falta de informatização. Se não for investido em mehorias de procedimetnos, o problema continuará com outros clientes e no próximo crogograma de escolha de semanas no ano que vem.