Não consigo usar meu plano My Discovery e quero meu dinheiro de volta

no dia 27 de março de 2024 fiz a compra de um plano chamado my Discovery do Grupo GR no valor de r$ 8.448 aonde me dava direito a fazer reservas no Hotel wyndham em Olímpia e outros hotéis do grupo em outra cidades no plano de sete diárias ou diárias parciais sendo garantido para minha gratuidade do hotel de Olímpia desde março de 2024 eu tento fazer reservas pelo site pelo telefone pelo WhatsApp e nunca consigo fazer as reservas ou porque o hotel não está com contrato ativo Na GR ou porque as datas não podem ser usadas ou porque eu preciso pagar o valor ou porque não encontraram o meu contrato até que no dia 11 de setembro de 2026eu falei via telefone com atendente Sara do My best e ela conseguiu fazer ativação do meu contrato contrato esse que foi feito no dia 27 do 3 de 2024 e que ela me informou que eu só poderia fazer a reserva se eu fizesse ativação eu perguntei a atendente se o meu contrato venceria em 2027 se mesmo assim eu iria perder o meu contrato ela me disse que o contrato tinha validade de 3 anos a partir da da ta de ativação data essa que foi 11 de setembro de 2026 hoje dia 10/ 11 /2026 tentei fazer reserva novamente e fui informada de que o meu plano vence sim no dia 27/03/2027 e as datas a qual eu queria fazer reserva no hotel de Olímpia eu não poderia fazer porque o meu plano estava vencido, ou seja os r$ 8000 que eu paguei eu não vou ter como utilizar eu gostaria que a empresa revisse isso e se não for possível fazer a reserva que eu tenha o meu dinheiro de volta eu tenho os registros de que de todas as negativas de que eu tive quando tentei fazer reserva os áudios que eles enviam Eles não estão disponíveis apenas as minhas partes da conversa estão disponíveis porque a empresa trava os áudios e eu não consigo ouvir-los novamente com as respostas das atendentes eu tento fazer contato por telefone as pessoas que me ligam me ligam apenas para vender produtos e não para resolver os meus problemas e eu não quero pagar nada porque eu fui informada que mesmo tendo pago r$ 8000 para ter direito a 7 dias em um hotel em Olímpia sem alimentação eu tenho que pagar mais de r$ 1000 se eu quiser fazer a reserva Isso é um absurdo eu já paguei r$ 8.000 e ainda tem que pagar mais r$ 1000 para conseguir fazer a reserva