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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/05/2026 às 13:41

ID: 249037933

VENHO POR MEIO DESTE CANAL REGISTRAR MINHA PROFUNDA INSATISFAÇÃO E FORMALIZAR UMA RECLAMAÇÃO A RESPEITO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO E AGENDAMENTO DA MINHA FRAÇÃO IMOBILIARIA NO EMPREENDIMENTO LOCALIZADO EM BARRETOS/SP.
ADQUIRI A COTA COM O OBJETIVO DE PLANEJAR AS FERIAS DA MINHA FAMILIA COM TRANQUILIDADE, CONFIANDO NA ESTRUTURA E PROMESSAS PÓS VENDAS. NO ENTANTO A EXPERIENCIA PRATICA TEM SIDO EXTREMAMENTE DESGASTANTE.
ATUALMENTE ESTOU ENFRENTANDO OS SEGUINTES PROBLEMAS:
INOPERANCIA NOS CANAIS DE ATENDIMENTO: TENTO CONTATO INSISTENTEMENTE ATRAVES DO UNICO CANAL QUE ME DISPONIBILIZARAM ( WATSAPP )E NÃO OBTENHO RETORNO, UMA SECRETARIA ELETRONICA QUE DEMORA SEMANAS PRA UM RETORNO SEM TER UM SUPORTE HUMANO RESOLUTIVO.
O SISTEMA ELETRONICO NÃO LIBERA OU NÃO VIABILIZA A MARCAÇÃO DAS MINHAS SEMANAS DE DIREITO, ELES FALAM QUE PRO ANO LETIVO NÃO TEM MAIS DISPONIBILIDADE DE DATA E PEDE PRA MARCAR DATAS SO ANO SEGUINTE ( 2027 ) SENDO QUE SE FOR CONSULTAR NO SITE COMO PESSOA NÃO SOCIO ENCONTRO DISPONIBILIDADE PARA QUALQUER DATA.
ESTOU RIGOROSAMENTE EM DIA COM MINHAS OBRIGAÇOES FINANCEIRAS E EXIJO A DEVIDA CONTRAPARTIDA NA PRESTAÇÃO DE SERVICO. A FALTA DE COMUNICAÇÃO E A BARREIRA PARA USUFLUIR DO IMOVEL CONFIGURAM DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL AO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

DIANTE DISSO SOLICITO EM CARATER DE URGENCIA:

O CONTATO IMEDIATO DE UM SUPERVISOR OU RESPONSAVEL PELO SETOR;

A REGULARIZAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DO AGENDAMENTO DAS MINHAS SEMANAS DE DIREITO PARA O ANO 2026,( CASO NÃO TENHA DE FATO DISPONIBILIDADE QRO RECEBER POR ESSAS SEMANAS ), AFINAL PAGUEI POR ELAS.

CASO ESSE MANIFESTO NÃO RECEBA O DEVIDO RETORNO, TOMAREI AS MEDIDAS CABIVEIS JUNTO AOS ORGÃOS DE PROTEÇÕ AO CONSUMIDOR ( PROCON ) E SE NECESSARIO POR VIAS JUDICIAIS PARA RESOLUÇÃO DO IMPASSE OU RESCISÃO CONTRATUALQUERENDO 100% DO DINHEIRO INVESTIDO