O que aconteceu
Venho registrar minha profunda insatisfação com a postura da GR Segurança, empresa responsável pela prestação de serviços de segurança do Condomínio Gran Alphaville.
A empresa emitiu boletos bancários com vencimentos nos dias 20/07/2026 e 30/07/2026, e o condomínio realizou os respectivos pagamentos dentro dos prazos estabelecidos nos próprios documentos emitidos pela GR.
Entretanto, para nossa surpresa, a empresa passou a alegar que os pagamentos deveriam ter sido realizados no dia 01/07/2026, contrariando as datas de vencimento expressamente indicadas nos boletos enviados ao condomínio.
O mais grave é que, mesmo com os pagamentos realizados conforme os documentos emitidos pela própria empresa, a GR encaminhou os títulos para protesto em cartório, causando transtornos e prejuízos ao condomínio.
Agora, além de não reconhecer a inconsistência de sua própria cobrança, a GR pretende transferir ao condomínio aproximadamente R$ 16.000,00 em despesas cartorárias decorrentes desse protesto.
Considero essa situação absolutamente inaceitável!
Temos todos os documentos comprobatórios, incluindo os boletos originais, os respectivos vencimentos e os comprovantes de pagamento, demonstrando que o condomínio cumpriu suas obrigações financeiras conforme as instruções recebidas.
Não é razoável que uma empresa do porte da GR emita boletos com determinadas datas de vencimento, receba os pagamentos dentro desses prazos e, posteriormente, responsabilize o cliente por uma suposta divergência interna.
Diante disso, exigimos:
O reconhecimento formal da regularidade dos pagamentos efetuados pelo condomínio.
A adoção imediata das providências necessárias para o cancelamento dos protestos indevidos.
Que a GR assuma integralmente as despesas cartorárias, estimadas em R$ 16 mil, sem qualquer repasse ao condomínio.
Uma manifestação formal da empresa esclarecendo o ocorrido e apresentando uma solução definitiva.
Como síndico e representante legal do Condomínio Gran Alphaville, tenho a responsabilidade de proteger os interesses financeiros dos moradores e não aceitarei que o condomínio arque com despesas decorrentes de uma situação provocada pela própria prestadora de serviços.
Esperamos uma solução imediata, sem a necessidade de recorrer às medidas judiciais cabíveis para resguardar os direitos do condomínio.
Aguardamos um posicionamento formal da GR Segurança.