Atraso na entrega e cancelamento de pedido com posterior aumento de preço
Resolvido
Cachoeira do Sul - RS
07/07/2026 às 23:21
ID: 253360407
Estou com dois pedidos que eram pra sere m entregues até dia 06/07/26, hoje é 07/07 ,no site ainda nem foi enviado,tive outra compra que levou um mês para ser enviada,cancelaram meus garfos dizendo que tinha esgotado, depois apareceu no site com preço mais alto,nos canais de whatsapp uma falta de vontade de atenderem direito os clientes,a gente compra e eles não tem compromisso pra enviar na data estipulada,# 1643790679294-01,,,# 1641420677384-01,,,,# 1641390677324-01 estou com 3 pedidos para serem enviados. Os dois últimos comprei dia 22 de junho, hoje já é 7 de julho e nem foram enviados.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:18
Olá, Andreia!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que nossa equipe realizou contato telefônico com você, oportunidade em que foram prestados os esclarecimentos e repassadas as informações referentes aos seus três pedidos.
Seguiremos acompanhando o andamento de cada um deles e, caso haja novas atualizações, nossa equipe permanecerá à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento caso necessite de qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Grazziotin
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:29
Meu problema era só com a demora em postar os pedidos comprados pelo site ,mas tudo resolvido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 16:42
Olá Andrea!
Agradecemos pelo seu retorno.
Que bom saber que a situação foi resolvida. Pedimos desculpas pela demora na postagem do seu pedido e pelo transtorno ocasionado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio.