Atraso na retirada de produto comprado pelo site e mau atendimento na loja Grazziotin
Respondida
Passo Fundo - RS
19/06/2026 às 18:26
ID: 251872479
eu realizei uma compra pelo site da Grazziotin no dia 3/6 realizei o pagament,o foi confirmado e a data de retirada estava no dia 17 de junho porém eu fui até a loja não tinha nenhum produto meu lá falaram que não tinha prazo para ser entregue e a atendente ainda foi grossa.Entrei em contato com a grazziotin e foi me passado que não tem uma data certa para a chegada do pedido pois tem itens faltando nas lojas de Passo Fundo e estão esperando chegar de outras cidades porém não me deram retorno nenhum de uma data para a retirada, ja que nao foi entregue na data prevista
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:59
Olá, Emmily! Tudo bem?
Referente aos pedidos ***** e *****, conforme conversamos por telefone, gostaríamos de reforçar as informações sobre o andamento.
Os pedidos já estão no box da loja escolhida para retirada e, neste momento, aguardam o carregamento conforme o roteiro de transporte da unidade.
Como o envio entre as unidades segue uma programação logística, dependemos da rota definida para que os pedidos sejam encaminhados até a loja solicitada.
Acreditamos que os pedidos sejam entregues à loja na próxima semana. Assim que chegarem à unidade, a equipe realizará o recebimento e a conferência necessária para finalizar o processo.
Após a conclusão dessa etapa, nossa equipe responsável pelos avisos entrará em contato pelo WhatsApp cadastrado na compra, informando sobre a disponibilidade dos pedidos para retirada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.