Cliente busca renegociação de dívida com Grazziotin para quitação e negativa em oferecer parcelamento via boleto bancário.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/03/2026 às 13:22
ID: 243742391
Olá,
Venho por meio deste canal manifestar meu total interesse em regularizar minha situação financeira junto à Grazziotin. Possuo dois contratos em atraso e meu objetivo principal é a quitação desses débitos para a devida baixa no SPC.
Recentemente, passei por um período difícil de desemprego, o que ocasionou o atraso. Felizmente, consegui me recolocar no mercado de trabalho agora em fevereiro, e minha prioridade é limpar meu nome. Contudo, a empresa tem se mostrado irredutível nas formas de pagamento.
A proposta de quitação à vista de R$ 1.759,27 é impossível para minha realidade financeira atual, pois acabei de começar no novo emprego e tenho outras despesas básicas de subsistência. Além disso, a empresa oferece o parcelamento exclusivamente via cartão de crédito, ferramenta a qual eu não possuo acesso justamente por estar com restrição de crédito.
É contraditório exigir que um cliente com nome no SPC utilize um cartão de crédito para negociar. Minha única forma viável de pagamento no momento é através de boletos bancários mensais, com um valor de entrada que caiba no meu orçamento atual.
Solicito que a Grazziotin tenha a sensibilidade de entender minha fase de retomada financeira e ofereça uma alternativa de parcelamento no boleto. Tenho o valor para uma entrada imediata e a firme intenção de honrar as parcelas seguintes, mas preciso que a empresa facilite esse processo em vez de criar barreiras técnicas.
Aguardo um contato com uma proposta justa e realista para ambas as partes.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:56
Olá, Wagner
Esperamos que essa mensagem lhe encontre bem!
Verificamos que foi contatado por nossa equipe que passou as propostas para quitação da pendência através de e-mail.
Em caso de dúvidas ou necessidades, estamos sempre à sua disposição.
Para que possamos melhorar a qualidade de nossos serviços e atendimentos, pedimos a gentileza de nos avaliar.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Grazziotin
Canal de Atendimento: https://www.contatoseguro.com.br/sacgrazziotin
WhatsApp: 54 98403-7361
SAC: 0800-000-0630, ligação gratuita.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 14:36
Olá,
A resposta automática de vocês não resolveu absolutamente nada. Recebi o e-mail, mas as condições continuam as mesmas: ou quitação por um valor que ainda considero alto (R$ 1.759,27), ou um parcelamento no cartão de crédito que, como já expliquei, eu não possuo.
Informo que consegui me organizar financeiramente e terei o valor para quitação total à vista no dia 08 de abril, que é quando receberei meu pagamento do novo emprego.
No entanto, para que eu realize esse esforço e liquide a dívida de uma só vez, não aceito o valor proposto de R$ 1.759,27. Esse montante ainda está carregado de juros acumulados do período em que estive desempregado.
Minha contraproposta final: Aceito quitar o débito à vista no dia 08/04, desde que a Grazziotin aplique um desconto real sobre o valor principal, reduzindo o montante para liquidação.
Não faz sentido eu pagar juros abusivos se estou me dispondo a limpar meu nome de forma amigável e com data marcada. Se vocês querem receber e eu quero pagar, vamos chegar a um valor justo de quitação. Caso contrário, registrarei uma reclamação junto ao Procon e ao Consumidor.gov, pois a empresa está dificultando o pagamento de um devedor de boa-fé.
Aguardo uma proposta de quitação com desconto para o dia 08/04.
Atenciosamente,
*****
Réplica da empresa
24/03/2026 às 14:42
Olá Sr. Wagner!
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos não termos atendido às suas expectativas. Conforme informado anteriormente, nossa política não prevê maior concessão de desconto, e apresentamos todas as opções disponíveis para regularização.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar dentro das alternativas previstas.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 20:01
Obrigado por nada!
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 20:02
Não ajuda a renegociar as dividas com eles!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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