Compra não concluída e estorno não realizado há mais de 10 dias

Question

No dia 09/05 realizei uma compra no valor de R$ 85,00 no débito. A compra não foi concluída no estabelecimento, inclusive a nota/comprovante não saiu, e fui informada no momento de que o valor seria estornado.

Desde então já entrei em contato diversas vezes e até agora, dia 20/05, ainda não recebi meu dinheiro de volta. A empresa informou que faria o estorno via depósito bancário, porém nada foi realizado e também não enviaram nenhum comprovante.

Além do transtorno pela demora e falta de solução, essa compra era um presente de Dia das Mães, o que deixou a situação ainda mais frustrante.

Não estou pedindo favor, apenas a devolução de um valor que foi pago e reconhecido pela própria empresa como devido. Aguardo resolução urgente e o comprovante do pagamento.