Grupo Grazziotin

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Lajedo - PE

24/06/2026 às 17:32

ID: 252269851

Compareci à loja com o objetivo de negociar e quitar uma dívida em aberto. Na ocasião, fui atendido e recebi a informação de que o valor para pagamento à vista seria de R$ 428,00.

No dia seguinte, retornei à loja para efetuar o pagamento conforme o valor informado anteriormente. Entretanto, fui surpreendido com a informação de que o débito seria de R$ 800,00, valor muito superior ao que havia sido apresentado. Após questionar a divergência, foram fornecidas diversas justificativas para a alteração do valor, sem que houvesse uma explicação clara e satisfatória.

Além disso, fui informado de que o valor de R$ 800,00 poderia ser pago à vista ou parcelado apenas por meio de cartão de crédito. Como não possuo cartão de crédito, solicitei outra alternativa de pagamento. Foi então sugerido que eu pagasse os R$ 428,00 e deixasse o restante (R$ 372,00) para pagamento posterior, sendo informado que, nessa situação, meu nome não seria retirado dos órgãos de proteção ao crédito.

Diante dos fatos, registro minha insatisfação com a divergência de informações prestadas e solicito uma solução para o caso, com a possibilidade de negociação da dívida por um valor justo para pagamento à vista ou, alternativamente, o parcelamento por boleto bancário ou PIX mensal.

Solicito ainda que, após a regularização do débito conforme negociação acordada, seja providenciada a retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito, especialmente do Serasa, com a maior brevidade possível.

Aguardo retorno e solução para a presente reclamação.