Duplicidade de cobrança via PIX e solicitação de devolução
Respondida
Caçapava do Sul - RS
30/06/2026 às 19:40
ID: 252743031
Fiz uma compra online e na hora de realizar o pagamento, fiz um pix. Recebi mensagem que naquele momento não era possível realizar aquele tipo de serviço. Que tentasse outra vez. Só q os dois foram descontados. Gostaria se possível devolução de um.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:44
Olá, Gicelda!
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que o pedido #***** já está em processo de cancelamento, e a solicitação está sendo tratada pela equipe responsável.
Assim que o processo for concluído, o valor será reembolsado para a mesma chave PIX utilizada no momento da compra. O prazo para conclusão do estorno é de até 72 horas após a finalização do cancelamento.
Assim que todas as etapas forem concluídas, o processo estará finalizado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Grazziotin