Respondida

Não recebi meu diploma de técnico de enfermagem após pagar pelo envio

Grupo IETAAM

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de uma solução para o meu problema.

Dia 05/10/2026 fiz o pagamento de R$100 REAIS para o envio do meu diploma de técnico de enfermagem, ficaram me enrolando para manda o rastreio do mesmo, fiquei correndo atrás disso através dos número que me foram disponibilizados, e cada atendimento dizia um prazo diferente, até que dia 16/10/2026 foi me dado o código de rastreio, nele apareceu a seguinte mensagem " Objeto postado após o limite de horário, sujeito ao encaminhamento no próximo dia útil", e desta mensagem não teve mais nenhuma atualização, hoje já é dia 26/10/2026, e não obtive retorno nem do grupo ietaam através de mensagens e nem dos correios sobre aonde está meus documentos!

Seu prazo final é dia 29/10/2026

Já perdi 2 processos seletivos em instituições na qual eu esperei tempos para fazer parte, por não consegui emitir a carteirinha do técnico de enfermagem, isso é absurdo, fiz o pagamento no mesmo dia na qual eu solicitei o envio dos documentos.

Em um dos atendimentos, uma funcionária com o nome de Carol CX, me enviou um áudio dizendo que eu poderia imprimir e assinar e levar ao Coren, dito isso após minha reclamação para o código de rastreio, pois fui no Coren e não proceguiram Pois não tinha o documento original.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo IETAAM respondeu

    26/10/2026 às 16:01

    Boa tarde!

    Olá, Priscilla! Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelos transtornos enfrentados, principalmente diante da urgência em receber sua documentação. Gostaríamos de esclarecer que a postagem do seu documento foi realizada, conforme informado, e que, a partir desse momento, os prazos de transporte e as atualizações do rastreamento são de responsabilidade dos Correios, não estando sob o controle direto da nossa instituição.

    Reforçamos que fizemos tudo o que está ao nosso alcance para auxiliá-la e prestar as orientações necessárias dentro das nossas competências. Compreendemos a importância desse documento para sua atuação profissional, mas, infelizmente, não temos autonomia para interferir nos procedimentos internos ou na atualização das informações pelos Correios.

    Lamentamos os transtornos e agradecemos pela compreensão.