Grupo Impacto Security

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2023 às 16:02

ID: 162206271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu marido e eu fomos clientes da Impacto por mais de 15 anos, na segurança de nossa residência. Ao mudarmos de casa, solicitamos o distrato de nosso contrato, em 03 de janeiro de *******. Recebemos algumas cobranças indevidas, sempre no DDA da conta de meu marido que, após reclamações diretamente na empresa, eram canceladas. Em 30/03/*******, novamente, meu marido rejeitou um boleto enviado para cobrança em DDA pelo GRUPO IMPACTO SECURITY na conta dele. Hoje, dia 31/03/*******, essa cobrança foi feita em meu DDA (no banco Itaú), sem minha ciência e autorização.
Apesar de inúmeras ligações, durante estes meses, a empresa continua fazendo cobranças indevidas e agora, DE FORMA ENVIEZADA, fez a cobrança diretamente na minha conta corrente, sendo que no contrato que tivemos com a GRUPO IMPACTO SECURITY, meu CPF nunca constou.
Quero saber como e quando será feito o ressarcimento do que foi debitado diretamente da minha conta (R$ *******,90) e se a empresa vai pagar a multa e juros que cobra dos seus clientes quando estes pagam com atraso.