Atraso na entrega e falta de rastreamento - Pedido ***** - Solicitação de Reembolso

Assunto: Solicitação Urgente de Reembolso - Pedido *****

Prezada equipe Ziora / Innovare,

Realizei uma compra em seu site (Pedido *****) e, até o momento, o produto não foi entregue. Além do atraso injustificado, a empresa não forneceu um código de rastreamento válido que permita acompanhar o envio da mercadoria.

Diante do descumprimento da oferta e da falta de transparência, e com base no Artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), manifesto expressamente a minha desistência da compra e exijo a devolução imediata e integral do valor pago.

Solicito que o estorno seja realizado e o respectivo comprovante me seja enviado em até 48 horas úteis. Caso contrário, formalizarei uma reclamação junto ao Procon e avaliarei a contestação da transação diretamente com a instituição financeira.

No aguardo de um retorno imediato.

Atenciosamente,

Nome: *****

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