Alerta para Aparelhos auditivo

há um pouco mais de um mês procurei um representante da Philips para a compra de um aparelho para meu pai que já tem uma idade avançada . Tive um excelente atendimento e eles permitem que seja feito um teste antes da compra. Como é um gasto alto eu escolhi duas empresas para o teste e no período de 10 dias fiz a avaliação com ambas. Meu pai decidiu então pelo aparelho da Philips. Eu fiquei um pouco apreensiva pela a distancia e a mobilidade do meu pai, mas a Fono me falou que não seriam muitas as visitas. No dia de efetuar o pagamento um dos aparelhos não estava funcionando e foi me dito que seria cerume, as borrachinhas utilizadas também me preocupou pela falta de adaptação do meu pai, mas foi me oferecido um molde que seria melhor . Passado 10 dias os dois aparelhos pararam de funcionar e novamente foi dito que era cerume. Tentei efetuar a limpeza em casa e não deu certo. Foram quatro dias até voltar na clinica e meu pai ficar sem utilizar. Fomos para lá trocamos o molde e quando chegamos em casa o molde estava machucando os ouvidos do meu pai ( no telefone a fono até sabia qual era, então deveria ter visto na hora que estava muito grande) e novamente o aparelho parou de funcionar. Mexi e remexi e ele ativou novamente. Das duas uma, ou o aparelho não é bom e eles insistem em dizer que o problema não é do aparelho ou ele não é apropriado para meu pai e aí eu insisto em dizer que a avaliação para o uso do aparelho não foi a correta, mesmo experimentando ( foram uns cinco dias por causa do outro) ele só está dando problemas e toda vez ele para de funcionar ( os dois) e se for mesmo por causa de cerume isto deveria ter sido alertado, já que meu pai tem 88 anos e não tem tanta destreza para lidar com isso. Entrei em contato com a empresa e como já havia se passado os 7 dias não tem devolução. Por ser um caso de saúde e de um alto custo R$ 12.*******,00 venho aqui alertar para que as pessoas terem todas as informações necessária antes de um investimento desses. O profissional por mais que seja capacitado e atencioso deve se atentar as limitações dos pacientes, toda distribuidora de aparelhos auditivos falam que primeiro é preciso fazer o teste para ver qual se adapta melhor ao paciente, mas não se iludam, eles tem dois ou três modelos e só querem fazer você ir até a clinica e parcelar o valor, nada tem a ver com o que é ou não apropriado.