Aguardando reembolso desde Agosto/*******
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2025 às 11:43
ID: 209518461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Cancelei uma passagem do dia 25/08/******* em 24/08/******* de Curitiba para São Paulo no guichê da Viação Cometa e até hoje aguardo o reembolso. Entro em contato com o Grupo JCA através do telefone da Viação Catarinense desde Novembro/******* para saber o status e o que sempre me dizem é que a informação foi passada para a área responsável e que eles vão entrar em contato. Protocolos: 05761489, 05812712, 05973608, 05973660
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 17:46
Olá Pamela.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Até breve!
Relacionamento com o Cliente Grupo JCA
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Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 10:58
Os atendentes fram muito educados, porém houve demora na solução e não me davam retorno no prazo informado, era sempre eu quem precisava ligar para saber o status do chamado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4