Dificuldade na compra com ID Jovem no trecho Niterói x Tietê
Resolvido
São Gonçalo - RJ
27/02/2026 às 12:35
ID: 241858369
Olá! Bom dia!! Preciso de uma ajuda urgentemente!
Estou na tentativa de fazer uma compra no site "Portal Gratuidade" com o desconto do ID JOVEM 100% no trecho Niterói × Tietê.
Já tentei várias vezes em um periodo de 4 dias, ida e volta saindo de Niteroi para o Tietê SP, e ate so ida ou so volta, e uma mensagem diz que não foi encontrado no banco de dados do governo sendo que minha carteirinha está atualizada e ativa.
Os dados do site, estão iguais ao da carteirinha disponível no aplicativo.
Preciso das passagens urgente, preciso de alguma resolução da empresa, quero garantir meu direito.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:06
Olá Palloma.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Relacionamento com o Cliente Grupo JCA
0800-942-0030 ou 4004-9600
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 11:05
Resolveram parcialmente o problema. Mas foi o necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6