Dificuldade no agendamento de passagem gratuita para idosos, enfrentando problemas com o site e atendimento presencial.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 21:04
ID: 244450905
Estou a mais ou menos 1 ano tentando agendar passagem de idoso pra minha mãe ( gratuito) já entrei em contato por email várias vezes . A resposta é estamos arrumando o site esse mesmo que nunca é ajustado pra que a gente consiga agendar um direito por lei . Enfim estou escrevendo novamente pois vaga tem mais nunca conseguimos finalizar o atendimento via site. E detalhe até por telefone a atendente disse q precisamos ir direto no guichê,o problema também mora ali,ao chegar no guichê eles são extremamente arrogantes e nunca tem vaga uma vez que é informando a gratuidade do idoso sempre com caras fechadas como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] exigir um direito estabelecido. Espero que alguém resolva . E seguimos na luta para conseguir que minha mãe use seu benefício ee idoso,nada foi feito além de dar um desconto.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:38
Olá, Júlio.
Avaliamos sua manifestação e constatamos que o processo está em andamento através de protocolo: *****, ID: *****.
Destacamos a importância de verificar seu e-mail, pois enviamos uma mensagem solicitando sua resposta para garantir assistência personalizada de acordo com sua situação, bem como, a importância de manter seus dados atualizados aqui no Reclame Aqui. Toda a nossa comunicação será conduzida por meio do seu e-mail ou telefone cadastrados neste processo. Recomendamos verificar regularmente sua caixa de entrada ou pasta de spam.
Estamos comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços.
Contamos com a sua colaboração e permanecemos à disposição.
Até breve!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 15:56
Nao resolveram nada ate agora. E sim todos dados estão corretas e no meus e-mails e telefone ninguém se quer manifestou resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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