Mensagem da Auditoria pelo WhatsApp Sobre Tentativa de Compra de Passagem
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2025 às 18:26
ID: 225436811
Achei outras duas reclamações iguais uma desse ano e outra de 2023 mas nenhuma delas tem uma resposta se isso é confiável ou não.
Recebi uma mensagem pelo WhatsApp da auditoria do Grupo JCA sobre tentativa de compra de passagem. Como não falam se é normal ou nao, assumo que isso é uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por mensagem.
Prezado cliente,
Fazemos parte da equipe de Auditoria Interna do Grupo JCA que abrange as seguintes empresas: Auto Viação 1001, Cometa, Catarinense, Expresso do Sul, Rápido Ribeirão, Wemobi, Clube Giro e Outlet de Passagens.
Este comunicado tem como objetivo notificar o senhor(a) acerca da compra de passagem rodoviária, bem como confirmar com nossos clientes se efetuaram compras ou tentativa em uma de nossas empresas, aumentando assim a segurança em nossa plataforma de E-commerce.
O senhor(a) confirma a tentativa ou aquisição da passagem rodoviária? Caso sim, em qual empresa do Grupo JCA foi a tentativa?
Em caso de não reconhecimento das tentativas, orientamos o senhor(a) para que nos notifique através deste canal.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Auditoria Interna do Grupo JCA.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 10:17
Olá, Rafaella.
Enviaremos um e-mail com todos os detalhes e encaminhamentos referentes ao caso mencionado.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (inclusive a pasta de spam) e, caso tenha qualquer dúvida ou complemento, responda ao e-mail para que possamos seguir com o suporte necessário.
Reforçamos a importância de manter seus dados atualizados aqui no Reclame Aqui, pois toda nossa comunicação será realizada através do e-mail e telefone cadastrados nesta plataforma.
Solicitamos também que aguarde a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação, para que possamos atender plenamente sua solicitação.
Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 12:58
Me responderam em 1 dia por email, dizem que é procedimento de segurança. Ainda ressaltam que a equipe não solicita senhas nem dados bancários! Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10