Não consigo efetuar a compra da passagem na Gratuidade ID JOVEM
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/05/2025 às 14:05
ID: 216971243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Bom dia!! Preciso de uma ajuda urgentemente!
Estou na tentativa de fazer uma compra no site "Portal Gratuidade" com o desconto do ID JOVEM. Já tentei várias vezes de MG para São Paulo e uma mensagemdiz que não foi encontrado no banco de dados do governo . Minha carteirinha está atualizada e ativa.
Os dados do site, está igual ao da carteirinha.
Como resolver? Preciso das passagens urgente e é meu direito.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 14:14
Olá, Anna.
Enviaremos um e-mail com a tratativa do caso mencionado aqui. Por gentileza, verificar e, se houver alguma observação, responda para que possamos oferecer a assistência necessária.
Ressaltamos a importância de manter seus dados atualizados aqui no Reclame Aqui. Toda a nossa comunicação será conduzida por meio do seu e-mail ou telefone cadastrados neste processo. Recomendamos verificar regularmente sua caixa de entrada ou pasta de spam.
Pedimos, por favor, que aguarde para avaliar sua manifestação até que todas as tratativas sejam concluídas.
Estamos comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços.
Contamos com a sua colaboração e permanecemos à disposição.