VIAÇÃO COMETA - PROPAGANDA ENGANOSA NA FORMA DO PAGAMENTO
Respondida
Sorocaba - SP
25/06/2026 às 15:36
ID: 252348015
Site Viação Cometa, uma das empresas que faz parte do grupo, entrei para comprar passagens, logo no inicio contemplam com um desconto de 20%, todavia, quando chega ao final para concluir a compra ao tentar efetuar o pagamento através do cartão de crédito, o site não segue para conclusão, ou seja, não é possível concluir a compra.
Todavia, se a compra é por pix, a compra é concluída.
Resta clara a seletividade no pagamento e a propaganda enganosa do site de que é possível pagar através de cartão de crédito, pois, ao final seleciona-se a forma não permitindo o pagamento.
Uma afronta aos direitos do consumidor.
Dessa forma, para "experimentar" se por pix daria certa minha compra perdi meu desconto de 20%.
Ao telefonar na empresa alegam que o site está com instabilidade, os funcionários dão respostas vagas e não solucionam o problema, logo, percebe-se a não intenção na solução, somente em enganar o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:28
Olá, Jennifer.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Dayse Ferreira
Relacionamento com o Cliente - Grupo JCA
0800-47-0470 ou 4002-4700
https://www.catarinense.com.br/fale-conosco