Cancelamento de serviço
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2024 às 09:45
ID: 195996521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 2 meses que estou tentando fazer o cancelamento do serviço e sem sucesso.
Já tentei por email (*******), site, telefone, enfim todos os canais possíveis.
Alguns protocolos:
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O motivo do cancelamento é que não estamos mais utilizando o serviço contratado de voip/ligações via internet.
Aguardo confirmação do cancelamento / orientações.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 09:21
Prezada Luciana, bom dia!
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, nosso time de atendimento já entrou em contato contigo para promover uma solução pertinente.
Lamentamos muito a situação informada, frente a todo esforço que o suporte da Operadora JRC faz diariamente para atender nossos clientes de uma forma humanizada, reafirmamos nosso compromisso em garantir melhoria contínua e que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise.
Caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento SAC
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Atenciosamente,
Departamento Atendimento JRC
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Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 19:53
Foi difícil conseguir falar, mas depois que fizeram contato comigo através deste chamado a conversa fluiu bem e o assunto foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6