Resolvido

Cancelamento de serviço

Grupo JRC

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Faz 2 meses que estou tentando fazer o cancelamento do serviço e sem sucesso.

Já tentei por email (*******), site, telefone, enfim todos os canais possíveis.

Alguns protocolos:

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O motivo do cancelamento é que não estamos mais utilizando o serviço contratado de voip/ligações via internet.

Aguardo confirmação do cancelamento / orientações.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo JRC respondeu

    02/09/2024 às 09:21

    Prezada Luciana, bom dia!

    Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, nosso time de atendimento já entrou em contato contigo para promover uma solução pertinente.

    Lamentamos muito a situação informada, frente a todo esforço que o suporte da Operadora JRC faz diariamente para atender nossos clientes de uma forma humanizada, reafirmamos nosso compromisso em garantir melhoria contínua e que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise.

    Caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

    Central de Atendimento SAC

    *******|*******

    *******

    Atenciosamente,

    Departamento Atendimento JRC

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Foi difícil conseguir falar, mas depois que fizeram contato comigo através deste chamado a conversa fluiu bem e o assunto foi resolvido.