Incompetencia dos Antendes

Question

Fui ao shopping sao José, em são José dos pinhais/PR para solicitar um chip com meu numero, pois o mesmo foi [Editado pelo Reclame Aqui] e nisso o sistema nao estava lendo e devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] dos meus pertences voltei com o boletim e poucos documentos como me orientaram pela manha, agora de tarde estava estressado com essa situação do [Editado pelo Reclame Aqui], nada pessoal com os atendentes; Um deles começou me chamar de mal educado na frente dos outros clientes e o mesmo parou de prestar o serviço para mim, tive que sair da loja e ligar direto pra tim, so assim consegui resolver o problema, ou seja os atendentes que estao ali deve ser so pra matar seu horário com um trabalho nada funcional para os clientes tim.

Accepted Answer

Olá, Gabriel Tarsis!

Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência e lamentamos profundamente o ocorrido.

Pedimos desculpas pela situação descrita, especialmente pela falta de empatia relatada por parte dos nossos atendentes. Essa não é a forma como gostaríamos que nossos clientes fossem tratados, tomaremos as medidas necessárias para que isso não se repita.

Entendemos a frustração causada pelo [Editado pelo Reclame Aqui] e pela dificuldade enfrentada para resolver o problema com o chip. Porém, para segurança do cliente em todos os atendimentos a apresentação do documento pessoal é necessária, pois é enviado para a validação da operadora.

Novamente pedimos desculpas pela experiência negativa e garantimos que vamos reforçar os treinamentos dos nossos colaboradores para que o atendimento seja sempre cordial e eficaz.

Se houver qualquer outra necessidade ou dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo!

Incompetencia dos Antendes

Resposta da empresa