Resolvido

Móveis de cozinha Kappesberg entregues incompletos e sem solução

Grupo K1

cidade: Osasco

O que aconteceu

Comprei meus móveis de cozinha na Kappesberg e vieram faltando os puxadores do meu balcão de pia.

Já entrei em contato divesas vezes com o atendimento e não tive resolução.

Me mandaram um link de rastreio da transportadora, mas não possui movimentação do transporte.

Solicito urgência, pois eu paguei pelos itens completos. É um total desrespeito com o cliente.

Inclusive já entrei com reclamação também no PROCON.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo K1 respondeu

    09/04/2026 às 16:18

    Boa tarde Gisele

    Tudo bem?

    Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.

    Conforme falamos, houve um problema com a transportadora responsável pela sua entrega, e reforçamos nosso pedido de desculpas.

    Os puxadores são enviados em volumes separados, e acredito que a transportadora tenha extraviado, pois o pedido saiu de fabrica completo.

    Te enviei mensagem no WhatsApp agora a tarde, explicando o que ocorreu pela demora na resposta publica aqui.

    Os puxadores foram encaminhados via correios e pelo rastreio foram entregues no dia 28/01.

    Qualquer esclarecimento, tens meu celular e permaneço à sua disposição.

    Att

    Alex

    SAC Móveis Kappesberg

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Resolveram meu problema, mas tive que entrar em contato muitas vezes e até registrei reclamação no Procon, depois disso foi resolvido