O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a uma situação extremamente desagradável e, principalmente, preocupante que ocorreu hoje, 16/09/2026, por volta das 7h40, no Shopping Tamboré.
Ao entrar no shopping com meu veículo, percebi que havia uma colaboradora da segurança, morena e com os cabelos presos, posicionada pouco antes das cancelas. Deixei minha esposa em frente à Decathlon para que ela pudesse seguir a pé até o local onde tinha uma consulta. Na sequência, ao tentar sair com o veículo pelo acesso correto, fui impedido pela referida colaboradora, que se recusou a liberar a passagem.
Não compreendi o motivo da negativa e, diante da impossibilidade de sair pelo local correto, acabei sendo obrigado a realizar a saída pela contramão. Trata-se de uma situação absurda, que poderia facilmente ter provocado um acidente e colocado não apenas a minha segurança em risco, mas também a de outros clientes e motoristas.
É inadmissível que um cliente seja colocado em uma situação como essa por falta de orientação ou preparo de um profissional responsável justamente pela segurança e organização do local.
Deixo registrada a minha indignação e espero, sinceramente, que a administração do Shopping Tamboré apure o ocorrido, verifique as imagens das câmeras de segurança e tome as providências necessárias.
Os colaboradores que atuam no controle de acesso e circulação de veículos precisam estar devidamente orientados e preparados para exercer suas funções. Uma decisão equivocada nesse tipo de situação pode ter consequências muito maiores do que um simples transtorno.
Espero receber um retorno sobre o ocorrido e sobre quais medidas serão adotadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.