O que aconteceu
Meu Omoda 5 HEV Prestige, com menos de um mês de uso, apresentou um ronco anormal no motor durante uma viagem, seguido de alertas de falha no sistema híbrido e limitação de potência. O carro apresentou pane e precisou ser guinchado até a concessionária. Foi identificado um furo no radiador, atribuído ao impacto de uma pedra ou similar, com orçamento de R$ 4.785 para substituição, sem cobertura em garantia.
Procurei a Omoda Brasil para solicitar uma reavaliação técnica, inclusive sobre a proteção do radiador e a possibilidade de garantia ou cortesia. Porém, a montadora manteve a negativa e transferiu toda a responsabilidade pelas avaliações à concessionária, sem oferecer uma solução.
Mesmo bastante insatisfeita, decidi assumir o custo da substituição. Entretanto, já solicitei diversas vezes um diagnóstico eletrônico completo (scanner) e ainda não recebi uma resposta clara.
Minha preocupação é saber se a perda do líquido de arrefecimento causou outros danos ao motor ou ao sistema híbrido, considerando os alertas apresentados.
Solicito que a Omoda Brasil acompanhe o caso e garanta uma avaliação completa, com os códigos de falha, resultados dos testes e um relatório das condições do veículo antes da entrega.
Sinceramente, estou muito decepcionada com a falta de apoio e transparência. Não acho justo passar por tudo isso com um carro praticamente novo e ainda precisar insistir para ter informações sobre sua segurança e confiabilidade.