Loft dificulta pagamento de seguro fiança com exigências documentais e atrasos

fiz o contrato de seguro fiança para o cliente que não administramos o imóvel, agora na hora de acionar a loft inventa diversos impecilhos para pagamento, fora a demora para solucionar as pendencias que ele cria.

todas as etapas eu consulto antes para ter certeza que esta correto, segui todos os passos e ainda pendenciam cada vez uma coisa diferente, já pedi para abrir reclamação e não fazem.

Loft:

Assunto: Documentação Pendente

Informamos que, para prosseguir com a análise de sua solicitação no valor de R$ 3.688,77 com vencimento em 01/08/2026, será necessário o envio do(s) seguinte(s) documento(s):

1 Pendência

Favor encaminhar um boleto descritivo, contendo a discriminação detalhada dos valores que compõem o débito, para que possamos prosseguir com a análise.

Durante o período de cobrança, a imobiliária está autorizada a receber diretamente os valores dos locatários. Caso isso ocorra, solicitamos que a cobrança seja cancelada na plataforma.

Atenção: Este é um e-mail automático. Favor não responder a esta mensagem. Todas as informações, dúvidas e documentos devem ser registrados exclusivamente na plataforma.

Imobiliária

11:57 - 28/08/26

Conforme solicitado, fizemos um contrato de administração de imoveis

Loft

11:04 - 28/08/26

Loft:

Conforme solicitação aberta via SAC; Assunto: Documentação Pendente

Informamos que, para prosseguir com a análise de sua solicitação no valor de R$ 3.688,77 com vencimento em 01/08/2026, será necessário o envio do(s) seguinte(s) documento(s):

1 Pendência

Prezados, o contrato de administração precisa estar assinado entre o Locador e a Imobiliaria/administradora do imóvel.

Identificamos que o contrato anexado não menciona a imobiliária como administradora do imóvel.

Para darmos continuidade à análise, solicitamos que seja anexado à linha de inadimplência o Contrato de Administração que comprove que a imobiliária ***** é responsável pela gestão do imóvel.

Durante o período de cobrança, a imobiliária está autorizada a receber diretamente os valores dos locatários. Caso isso ocorra, solicitamos que a cobrança seja cancelada na plataforma.

Atenção: Este é um e-mail automático. Favor não responder a esta mensagem. Todas as informações, dúvidas e documentos devem ser registrados exclusivamente na plataforma.

Loft

08:43 - 28/08/26

Loft:

Assunto: Documentação Pendente

Informamos que, para prosseguir com a análise de sua solicitação no valor de R$ 3.688,77 com vencimento em 01/08/2026, será necessário o envio do(s) seguinte(s) documento(s):

1 Pendência

Identificamos que o contrato anexado não menciona a imobiliária como administradora do imóvel.

Para darmos continuidade à análise, solicitamos que seja anexado à linha de inadimplência o Contrato de Administração que comprove que a imobiliária ***** é responsável pela gestão do imóvel.

2 Pendência

Informamos que a análise foi realizada apenas referente ao(s) vencimento(s) 01/08/2026 comunicado(s) na linha de inadimplência. Caso haja interesse na análise de demais débitos, é necessário que os comunicados sejam enviados separadamente, de acordo com o vencimento de cada inadimplência.

Durante o período de cobrança, a imobiliária está autorizada a receber diretamente os valores dos locatários. Caso isso ocorra, solicitamos que a cobrança seja cancelada na plataforma.

Atenção: Este é um e-mail automático. Favor não responder a esta mensagem. Todas as informações, dúvidas e documentos devem ser registrados exclusivamente na plataforma.

Imobiliária

15:15 - 27/08/26

Anexei carta a proprio punho solicitando a mudança dos constrtaos da PF para PJ

Imobiliária

17:49 - 24/08/26

CORRIGIR A DATA PARA O DIA 10/08

Loft

13:43 - 24/08/26

Loft:

Assunto: Documentação Pendente

Informamos que, para prosseguir com a análise de sua solicitação no valor de R$ 3.688,77 com vencimento em 01/08/2026, será necessário o envio do(s) seguinte(s) documento(s):

1 Pendência

Identificamos que o contrato anexado não apresenta o administrador (CNPJ/CPF) responsável.

Para seguirmos com a análise, solicitamos que seja anexado à linha de inadimplência o contrato de administração do imóvel, onde conste que a imobiliária *****, é a administradora do contrato.

2 Pendência

Identificamos que o vencimento do aluguel previsto no contrato de locação é todo dia 10 porém o demonstrativo anexado na plataforma apresenta vencimento em 01 . Solicitamos, por gentileza, a justificativa para essa divergência. Caso tenha ocorrido alteração da data de vencimento, pedimos o envio do documento comprobatório contendo a assinatura e/ou aceite do locatário.

3 Pendência

Solicitamos declaração da imobiliária, em papel timbrado, com carimbo e assinatura, contendo os seguintes dados:

Endereço do imóvel

Nome e CPF do inquilino

Data de vencimento e discriminação dos valores do aluguel

Observação Sobre o Documento: Prezados, agradecemos o envio. Porém, é necessário o envio do documento com os valores discriminados de cada cobrança, por favor.

Durante o período de cobrança, a imobiliária está autorizada a receber diretamente os valores dos locatários. Caso isso ocorra, solicitamos que a cobrança seja cancelada na plataforma.

Atenção: Este é um e-mail automático. Favor não responder a esta mensagem. Todas as informações, dúvidas e documentos devem ser registrados exclusivamente na plataforma.

Imobiliária

12:20 - 19/08/26

***** adicionou uma nova inadimplência com valor R$3688.77 , Data de Vencimento Original: 01/08/2026

Imobiliária

12:20 - 19/08/26

Corretor ***** atribuiu a inadimplência #4307240 1 anexo(s) da conta do tipo Aluguel