O que aconteceu
Adquiri um curso após conversar previamente com a equipe comercial e esclarecer minhas dúvidas sobre o conteúdo. Ao iniciar o curso, percebi que o conteúdo não correspondia ao que eu havia entendido e contratado, situação que comuniquei à coordenação desde o primeiro dia.
Desde então, tentei resolver a questão diretamente com a empresa. Após algumas conversas, fui orientada a seguir a tratativa exclusivamente por e-mail, inclusive para evitar qualquer mal-entendido.
Enviei um e-mail detalhando toda a situação e, posteriormente, um novo e-mail solicitando um posicionamento. Já se passou aproximadamente um mês e, até o momento, não recebi resposta.
Estou utilizando este canal apenas porque minhas tentativas de comunicação direta não estão sendo respondidas.
Aguardo um retorno da empresa por e-mail para que possamos finalmente dar continuidade à resolução da situação.