não resolvem

rezada Letícia,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer, de forma transparente, os pontos finais referentes ao seu processo.
Informamos que a cessão da cota foi concluída com sucesso em 18/09/2025, com início de faturamento devidamente confirmado pela Administradora Yamaha.
Após essa etapa, o processo passa a depender exclusivamente da Administradora Yamaha e do Banco Bradesco, envolvendo as seguintes fases:
Elaboração e ajustes contratuais;
Definição do modelo de assinatura;
Emissão de boletos;
Liberação do crédito.
O imóvel foi aprovado em 03/11/2025. Atualmente, conforme alinhamento recente, inclusive com o gerente bancário, existe uma exigência operacional do banco para que as assinaturas ocorram somente após a compensação do pagamento, o que gerou um impasse que vem sendo tratado diretamente entre Yamaha e Bradesco.
Ressaltamos que não houve má-fé, paralisação ou descumprimento por parte da LuME em nenhuma etapa do processo.
No momento, o procedimento encontra-se em fase final, aguardando exclusivamente a definição bancária para liberação do boleto e continuidade contratual.

A LuME não possui ingerência sobre prazos bancários ou exigências internas de instituições financeiras.
Nossa atuação é de intermediação especializada, acompanhamento e orientação documental, a qual foi integralmente cumprida com responsabilidade e transparência.
Ainda assim, por compromisso com nossos clientes, seguimos acompanhando e intermediando as informações entre as partes envolvidas até a finalização do processo.
Reiteramos que não houve qualquer má-fé ou descumprimento contratual por parte da empresa.
Permanecemos à disposição e confiantes na conclusão da operação.
Atenciosamente,
Grupo LuME Cartas Contempladas

Prezada Letícia,

Agradecemos pelo retorno e pela sinalização de conclusão da negociação.

Respeitamos sua percepção e entendemos que a experiência como um todo envolve diferentes etapas e expectativas muitas delas relacionadas a processos que não estão sob gestão direta da LuME.

Reforçamos que, ao longo de toda a jornada, buscamos oferecer um suporte próximo, transparente e acima da média, acompanhando o processo inclusive além da nossa responsabilidade contratual.

Esse compromisso com o cliente é, inclusive, refletido nas avaliações que recebemos publicamente, construídas com base na experiência de diversos atendimentos realizados com sucesso.

Seguimos à disposição e desejamos que você aproveite plenamente a conquista do seu imóvel.

Atenciosamente,
Grupo LuME Cartas Contempladas