Em réplica

Enrolação para entregar álbum de fotos de casamento

GRUPO MARK MORAIS FOTOGRAFIA

cidade: Osasco

O que aconteceu

Dia 27/04/******* eu enviei mensagem via whatApp para o Mark Morais, compartilhando o link das fotos que eu havia escolhido para serem colocadas no álbum físico do meu casamento.

Somente 10 dias depois (08/05) que tive uma resposta dele falando que ia enviar as fotos para a diagramação.

Já se passaram 11 meses desde o envio das fotos selecionadas, eu já entrei em contato com ele pelo menos mais umas 10x via whatsApp e fora as vezes que fiquei sem resposta, as outras foi enrolação dizendo que já ia enviar para a diagramação.

No último contato que fiz com ele, demonstrando minha indignação com o serviço prestado e com a demora na entrega, ele não foi nada profissional, sendo grosseiro com as palavras e dizendo que "vai ter que esperar mais um pouco".

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GRUPO MARK MORAIS FOTOGRAFIA respondeu

    07/11/2024 às 11:47

    Olá Patricia, obrigado pelo seu retorno! Informo que é muito importante para nós a sua insatsfação para que possamos evoluir o nosso trabalho. Como você demorou muito tempo para nos enviar as fotos, (2 anos) isso atrapalhou o nosso fluxo de trabalho, por tanto iremos aguardar mais alguns dias para incluir o seu projeto.

    desde já agradecemos pelo seu retorno.

    atenciosamente: Mark Morais

  2. Consumidor respondeu

    07/11/2024 às 12:28

    Mark, o fluxo da empresa foi atrapalhado durante 11 meses? tem algo muito errado com essa empresa então, porque além de não entregar o álbum, ainda não esta sendo nada profissional com a demora de dias para responder minhas mensagens e em nenhum momento me passou uma data para a entrega do álbum. Gostaria de saber a data de entrega com comprovantes, pois você já me passou datas anteriormente que não foram cumpridas.

  3. GRUPO MARK MORAIS FOTOGRAFIA respondeu

    07/11/2024 às 12:56

    O Seu Casamento foi em ******* e ******* deste ano em Abril você nos enviou, 2 anos, então peço mais uma vez que espere até que a nossa equipe te chame para o envio da diagramação. qualquer duvida nos encaminhe uma mensagem pro nosso canal de atendimento via whatsapp. Tenha uma boa tarde, Patricia.

  4. Consumidor respondeu

    20/01/2025 às 11:27

    quase 3 meses se passaram desde a criação da reclamação e até agora continuo sem o álbum.

  5. Consumidor respondeu

    24/02/2025 às 09:38

    Até hoje sem receber contato e nada do meu álbum