Grupo Matoso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/09/2020 às 00:08

ID: 112656839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 17 do corrente mês, aguardava por uma visitante, quando a mesma teve que esperar por aproximadamente 15 minutos, ou mais ,pelo lado de fora do condomínio, sendo exposta a forte calor e passando por constrangimento.
Cansada de ficar exposta ao sol, minha visitante enviou mensagens de voz, solicitando que eu a liberasse. Posteriormente me comunicou que a porteira insistentemente, perguntava a mesma coisa( seu nome e unidade que iria visitar, e que; enquanto aguardava, foram chegando entregadores que de pronto foram atendidos antes dela) Porém, respondi em gravação de áudio, que tivesse paciência, pois a funcionaria era nova.

Só após algum tempo, fui informada pela porteira da chegada da minha visitante; que alguns instantes voltou a me ligar, dizendo que estava cansada de aguardar, por tanto tempo. Pelo interfone indaguei, para porteira, o que estava acontecendo, pois a minha visitante que tinha cadastro e havia comparecido em minha unidade dois dias antes, estava encontrando dificuldade no acesso. Sorrindo a porteira respondeu, que não sabia. Indignada, perguntei, como assim? . Foi quando novamente, sorrindo me respondeu. Não sei o que dizer para senhora.
Preocupada, lhe disse, moça você recebeu treinamento para trabalhar nessa portaria? Sem resposta o interfone foi transferido para atual zeladora, que até poucos dias também era funcionaria da empresa Matoso, onde exercia função de porteira, no condomínio. Ela me disse , que a minha visita havia sido liberada.
Quando minha visita chegou em minha unidade, pude perceber que estava acompanhada por outra pessoa, que pela primeira vez estava me visitando. Porém, além de não ser informada, também não foi cadastrada, como medida de segurança e controle de acesso.
No dia seguinte, recebi a informação que minha unidade havia sido multada, por ofensa ao funcionário. Querendo intender, busquei a origem dessa decisão , onde consta, no livro de ocorrência, sem identificação, e de forma [Editado pelo Reclame Aqui] o relato que eu havia, descordado do procedimento, e de forma debochada, havia lhe dito; se ela não tinha capacidade de estar na função , que desocupasse a vaga para alguém capacitado.
******* que não é a primeira vez que isso ocorre, pois no passado já tivemos problemas desse tipo, com um outro funcionário da Matoso.
Diante do exposto, exijo providencias, para que fato como esses não voltem a se repetir, pois devido aos relatos inverídicos, da funcionaria da prestadora MATOSO, me causou aborrecimentos e poderá vir causar prejuízo financeiro. Pois a multa indevida, aplicada a minha unidade, devido os relatos da porteira, encontra-se em recurso.