Demora na entrega de jazigo e falta de resposta da administração do cemitério

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 08:39

ID: 253372125

Fiz compra de jazigo no cemitério campo grande fiz combinado no acordo so que estão enrolando pra entrega contrato fala qual e jazigo ja mandei mensagem pra ouvidoria deles mandei mensagem pra administração do cemiterio sem resposta emitir boleto e facil neh agora cumpri que foi combinado e difícil

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 10:54

Prezada Sr. Leonardo Pavaneli

Lamentamos o transtorno relatado. Para que possamos localizar o pedido, verificar o registro da contratação e adotar as providências necessárias, solicitamos, por gentileza, o envio das informações abaixo.

Como se tratam de dados pessoais, pedimos que encaminhe somente por e-mail para:
[email protected]

Nome completo e CPF do contratante; e
Comprovante de pagamento e/ou Nota fiscal ou qualquer comprovante de contratação.

Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade à análise e retornaremos com a orientação e encaminhamento adequados.

Cordialmente,
Ouvidoria Grupo Maya.

******QUANDO O MUNÍCIPE COBRA*********

Prezad

Compreendemos sua frustração e lamentamos os transtornos mencionados.

Reforçamos que a área responsável já foi novamente acionada para atualização do status. Tão logo tenhamos o retorno, faremos contato direto para lhe prestar os devidos esclarecimentos.

Seguimos à disposição.

Cordialmente,

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 11:40

Mandei vários email ai continua sem resposta

Réplica da empresa

15/07/2026 às 15:46

Prezado Sr. Leonardo Pavaneli

Após as devidas verificações internas, constatamos que sua solicitação já foi tratada pela equipe responsável e que o caso foi devidamente solucionado.

Agradecemos pela compreensão, pela paciência durante o atendimento e pela confiança em nossos serviços.

Caso seja possível, solicitamos gentilmente que avalie o atendimento prestado. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Cordialmente,

Ouvidoria Grupo Maya

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 06:17

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7