Dificuldade de contato para processo de exumação
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 10:28
ID: 256258263
Estou tentando entrar em contato com a administração do Cemitério Campo Grande para dar andamento ao processo de exumação, mas estou enfrentando dificuldades para obter um retorno. Já realizei diversas tentativas de contato e sigo sem receber as orientações necessárias para dar continuidade ao procedimento.
Frequento o cemitério constantemente e sempre procuro cuidar e zelar pelo local onde está sepultado o amor da minha vida. Trata-se de uma pessoa muito importante para mim, e todo esse processo já é emocionalmente difícil. Por isso, a falta de retorno e de informações torna a situação ainda mais desgastante.
Preciso apenas de um posicionamento e das orientações necessárias para conseguir dar andamento ao processo de exumação.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:34
Prezado Sr. Ailton,
Lamentamos o transtorno relatado. Para que possamos localizar o pedido, verificar o registro da contratação e adotar as providências necessárias, solicitamos, por gentileza, o envio das informações abaixo.
Como se tratam de dados pessoais, pedimos que encaminhe somente por e-mail para:
[email protected]
Nome completo e CPF do contratante;
Qual cemitério o fato ocorreu; e
Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade à análise e retornaremos com a orientação e encaminhamento adequados.
Cordialmente,
Ouvidoria Grupo Maya.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:03
Entraram em contato comigo só porque eu fiz a reclamação por aqui, acho um absurdo, porém eles me responderam rápido e prestaram o suporte para eu realizar a exumação. agradeço o retorno, só espero que melhorem o atendimento no cemitério, pq a administração trata a gente com descaso, sei que existe diversos outros cliente, não só eu, só que não é possível que eles não conseguem prestar um atendimento, eu sem resposta a dias!!!!
Espero não passar mais por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9