Direção perigosa e bloqueio de via por motorista da concessionária (Prefixo 15 / Placa *****)

Question

No dia *****, às *****, presenciei uma conduta inaceitável e perigosa por parte do motorista de um veículo funerário da Concessionária Maya (carro com identificação da fiscalização SP Regula, prefixo 15, placa *****).
O fato ocorreu no cruzamento da ***** com a *****, na Zona Sul de São Paulo. No local, existem duas faixas para seguir em frente pela avenida e uma terceira faixa (um "bolsão" à esquerda) exclusiva para conversão.
O motorista do veículo citado ignorou completamente a fila de carros que aguardava corretamente no bolsão para virar à esquerda. Ele avançou pela faixa de tráfego direto (que estava com o semáforo verde) e parou o carro de forma transversal na pista para forçar a entrada na conversão.
Ao fazer isso, ele imobilizou o veículo funerário em plena faixa de rolamento livre, bloqueando o fluxo de quem seguia reto. A manobra forçou os motoristas que vinham atrás a frearem bruscamente e gerou uma retenção enorme e perigosa na avenida, tudo isso apenas porque ele não quis pegar a fila correta e resolveu esperar o semáforo de conversão fechar a via.
Essa atitude desrespeita gravemente o Código de Trânsito Brasileiro (Artigos 182, V e 185, II do CTB) e vai totalmente contra o padrão de conduta esperado de uma concessionária de serviço público.
Tenho o registro fotográfico que comprova a infração, a placa do veículo e o bloqueio da via em anexo. Exijo que a gerência de frotas da Maya identifique o condutor deste plantão e tome as devidas medidas administrativas e punitivas.

Accepted Answer

Prezado Sr. Vitor Leite.

Agradecemos pelo seu contato e pelo registro detalhado da situação relatada.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e os transtornos causados. Reforçamos que a conduta descrita não está alinhada aos princípios, valores e padrões de comportamento adotados pela empresa, especialmente no que se refere à segurança, responsabilidade e respeito às normas de trânsito e à coletividade.

Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada às áreas responsáveis para apuração interna, incluindo a análise das informações e registros encaminhados. As medidas cabíveis já estão sendo adotadas para a devida verificação do ocorrido e tratativas pertinentes.

Destacamos que o Grupo Maya preza pela atuação responsável de seus colaboradores e parceiros, motivo pelo qual situações dessa natureza são tratadas com a devida seriedade e atenção.

Agradecemos por nos comunicar o ocorrido, pois manifestações como a sua contribuem para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados e para o fortalecimento das condutas esperadas pela empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Cordialmente,
Ouvidoria Grupo Maya.

Direção perigosa e bloqueio de via por motorista da concessionária (Prefixo 15 / Placa *****)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor