GRUPO MAYA não envia Carta de Concessão
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 15:07
ID: 255144107
No dia 13/05/2026 estive pessoalmente na Administração do Cemitério Campo Grande para retirar a Carta de Concessão em meu nome, onde a mesma foi paga em Agosto/2025, o funcionário não encontrou a Carta e pediu para aguardar q a mesma seria enviada em PDF pelo whatsapp.. inclusive mandou msg no dia com a informação do número da quadra e terreno.. porém desde esse dia estou aguardando o envio e mandando msgs para o whatsapp..onde ninguém responde minhas msgs. já passou 02 meses sem resposta e sem a carta..Estou precisando da Carta de Concessão o mais breve possível.. é um direito onde paguei por isso ..e o descaso com o cliente é enorme.. Segue anexo conversas.Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:44
Prezada, Sra. Lídia Cristina
Agradecemos pelo seu contato e por relatar a situação.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e está sendo encaminhada ao setor responsável para análise e providências. Nosso prazo para devolutiva é de até 7 (sete) dias úteis a contar desta data.
Tão logo tenhamos um posicionamento, entraremos em contato para informar as medidas adotadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo Maya.