Reembolso pendente de serviço funerário não realizado
Em réplica
São Paulo - SP
27/02/2026 às 09:45
ID: 241836805
Estou à espera do reembolso desde o dia 10 que foi contratado Pra fazer um serviço de Tanato e velório mas como não Pôde ter velório e nem o serviços que foi solicitados pedir o reembolso até agora nada de reembolsar eles deu um prazo de 5 a 10 dias já passou do prazo toda vez eles dão um prazo e nunca cumpre com o prazo , falou que estava agendado para ontem mas nada caiu .
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:26
Prezada, Sra. Tatiana Silva de Abreu
Agradecemos pelo seu contato e por relatar a situação ocorrida
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e está sendo encaminhada ao setor responsável para análise e providências. Nosso prazo para devolutiva é de até 7 (sete) dias úteis a contar desta data.
Tão logo tenhamos um posicionamento, entraremos em contato para informar as medidas adotadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo Maya.
Réplica da empresa
12/03/2026 às 15:58
Prezada Sra. Tatiana Silva de Abreu,
Após verificações realizadas junto às áreas responsáveis, informamos que a análise referente à sua solicitação foi concluída e que o estorno solicitado foi devidamente processado e realizado, conforme as providências adotadas pela equipe competente.
Dessa forma, entendemos que a situação foi devidamente concluída.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Ouvidoria Grupo Maya.