Solicitação de reembolso de valor pago por exumação não realizada no Cemitério da Lapa
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2026 às 16:52
ID: 257364555
Em 06/07/2026 estive no cemitério da Lapa para sepultar minha mãe , porém me foi dito que não havia espaço e que deveria pagar a exumação do corpo do meu pai falecido em 2020 sr Rubens Clemente Navarro paguei o valor de 1.986,04 porém não foi possível fazer porque o corpo não estava decomposto e tive que usar a quadra geral. Desde então venho solicitando a srta Brenda e ao Leandro que só prometem e não cumprem . Não respondem as mensagens e tenho ido semanalmente no cemitério e nada fazem. Já estão com meus dados bancários e até agora nada. Quero meu dinheiro de volta pois o serviço não foi realizado.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:52
Prezada, Sra. Silvana Navarro de Melo
Agradecemos pelo seu contato e por relatar a situação ocorrida.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e está sendo encaminhada ao setor responsável para análise e providências. Nosso prazo para devolutiva é de até 7 (sete) dias úteis a contar desta data.
Tão logo tenhamos um posicionamento, entraremos em contato para informar as medidas adotadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Grupo Maya.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 17:58
Poderiam ter resolvido antes pra que eu não precisasse entrar no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3