Conta de e-mail excluída ou inativa - Acesso negado e impossibilidade de abrir ticket

Olá,

Lamentamos que tenha aberto uma reclamação.

Informamos que a conta foi cancelada em 02/02/2026 visto que houve um atraso superior a 30 dias referente a mensalidade vencida em 01/01/2026, o sistema envia emails de cobrança recorrentemente e conforme nossa política de uso, se não ocorrer o pagamento atrasos superiores a 30 dias provocam a exclusão da conta.

Mas sem problemas, guardamos os backups por 30 dias após o cancelamento.
Geramos e enviamos uma nova fatura atualizada, e se desejar basta acessar nosso email de cobrança, clicar no botão "Efetuar Pagamento" e assim que o pagamento for reconhecido já seremos informados e procederemos com a restauração do backup.

Pedimos a gentileza de que avalie esta resposta.

Atenciosamente,

Informamos que já foi confirmado o pagamento, já foi restaurado o backup, mas o site só não voltou a funcionar porque há também uma pendencia junto ao órgão de registro vencida em 21/12/2025

Infelizmente pelo formulário de respostas do RA não é possível anexar a captura de tela, mas assim que efetuar o pagamento ao regsitro.BR e for confirmado por eles o prazo deles é de 30 minutos à 2 horas para restabelecer o acesso.

Agradecemos o feedback positivo e qualquer coisa estamos à disposição diretamente pelo chamado em nossa Central do Cliente, E-mail ou Telefones.