Reembolso

Olá,

Sentimos muito que não tenha conseguido contato.

Nossos telefones de contato estão operando normalmente, pode nos ligar se desejar, os números são:******* ou******* ou ********************* ramal ******* para falar direto com o atendimento, sempre de segunda a sexta das 8:00 as 18:00hs

Quanto aos emails, os chamados funcionam 24 horas por dia todos os dias, mas o sistema só permite contato/abertura de chamado através do e-mail cadastrado no pedido, no caso: *******

O pedido foi aberto em nosso sistema em 11/03/******* em nome de Vanderlei Zanzeri Junior para o site https://******* e apenas para esclarecimento público todo ******* de aprovado tem a primeira fatura quitada para que os clientes possam utilizar pelo prazo de 30 dias como período de teste, mas neste caso, o prezado cliente efetuou o pagamento no mesmo dia, ou seja, antes do prazo de teste. Ao identificarmos o depósito já fizemos a abertura de um chamado que ora copiamos abaixo:

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Postado em Monday 11th March em 13:41

Olá,

Como o pagamento foi efetuado por boleto a baixa será feita automaticamente pelo sistema bancário e poderá demorar de 1 a 2 dias úteis.

Como efetuou o pagamento e havia o período de 30 dias grátis, ao baixarmos a fatura acertaremos o próximo vencimento para 11/05/*******

Atenciosamente,

Departamento Financeiro

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Enfatizamos que como este pagamento foi feito por boleto não temos como identificar os dados bancários do pagador, mas de toda forma, queremos resolver de imediato sua reclamação, e para tal, pedimos que nos informe os dados bancários através de seu e-mail citado acima escrevendo para *******.

Atenciosamente,

Grupo MEB Soluções para Internet

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Finalizando esta reclamação

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Segue conversa de 16/04 por parte do cliente:

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Postado em Tuesday 16th April em 16:05

Estou perdendo tempo devido a incompetência do GrupoMeb, mas vamos tentar

resolver pela última vez.

Banco Santander.

*******

Cc. 13 ******* 0

Cnpf*************

R$ 22 e alguns centavos

Aguardo o comprovante do reembolso.

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Segue resposta em 16/04

Postado em Tuesday 16th April em 16:17

Olá,

Sentimos muito por sua insatisfação, e pedimos mais uma vez perdão pelo ocorrido, mas só agora recebemos os dados para fazer o reembolso. Como não utilizamos banco Santander e o horário já excedeu para que façamos diretamente no caixa, no dia amanhã faremos o depósito na agência Santander e enviaremos o comprovante neste mesmo e-mail.

Atenciosamente,

Departamento Financeiro

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Segue resposta final com envio do comprovante para o cliente ( infelizmente não há como postar anexos aqui no site do reclameaqui )

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Postado hoje em 11:32

Bom dia,

Conforme informamos no ******* o depósito foi realizado nesta manhã diretamente no caixa da agência.

Segue anexo o comprovante.

Pedimos a gentileza de que atualize o status da reclamação junto ao site https://*******

Atenciosamente,

Departamento Financeiro.

Anexos