O que aconteceu
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3Interações da reclamação
GRUPO MIND LTDA respondeu
14/10/2026 às 14:43
Olá, Leticia, tudo bem?
Aqui é a Nati, da Allminds. Li seu relato com atenção e quero agradecer por ter compartilhado. Sei que, quando a gente investe esperando um retorno e ele não vem, a frustração é grande. Sinto muito que tenha sido assim com você.
Quero explicar com transparência como funciona a nossa captação. Os contatos vêm de campanhas de tráfego que fazemos no Google e na Meta (Instagram e Facebook), voltadas a pessoas que estão buscando atendimento psicológico. Antes de chegar até você, cada solicitação passa por uma triagem com inteligência artificial. Ela analisa o que a pessoa procura, a modalidade de atendimento e a disponibilidade, e direciona o contato para o profissional com o perfil mais compatível.
Mesmo com todo esse cuidado, uma parte das pessoas não dá continuidade ao contato depois de pedir atendimento. Buscar terapia é uma decisão delicada, e muita gente hesita ou adia esse passo. Gerar demanda qualificada, de pessoas realmente prontas para iniciar um acompanhamento, não é simples. É exatamente nisso que estamos concentrando nossos esforços.
Nossa equipe entrará em contato com você para verificar o que podemos fazer para resolver essa situação. Saiba que sempre pode contar conosco.
Equipe Allminds
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de agradecer à Nati, da All Minds, pelo atendimento tão educado, atencioso e eficiente. Ela foi muito gentil durante todo o contato e conseguiu resolver o meu problema. Também agradeço pelo retorno e por me explicarem que a empresa levou meu feedback em consideração. Fico feliz em saber que minha opinião foi ouvida e valorizada. Muito obrigada pela atenção, pelo cuidado e pela disponibilidade!