Não resolvido

Investi em leads da Allminds e não tive nenhum paciente

GRUPO MIND LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha experiência com a Allminds foi bastante frustrante. Recebi cerca de 14 contatos por meio da plataforma, mas nenhum se converteu em paciente. Os problemas foram recorrentes: pessoas que acreditavam que o atendimento era gratuito, contatos que não respondiam às mensagens e até números que aparentemente não existiam.

Esperava receber leads minimamente qualificados, com interesse real em iniciar um acompanhamento psicológico, mas isso não aconteceu. Na prática, investi em um serviço que não trouxe resultados concretos nem pacientes efetivos.

Acredito que a qualidade dos contatos deveria ser uma prioridade, pois gerar volume de leads sem interesse real ou sem possibilidade de contato não atende ao objetivo de quem contrata a plataforma. Pela minha experiência, o serviço ficou muito aquém das expectativas.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. GRUPO MIND LTDA respondeu

    14/10/2026 às 17:10

    Olá, Priscila, tudo bem?

    Aqui é a Nati da Allminds. Obrigado pelo relato tão detalhado. Ele nos ajuda a enxergar com clareza onde precisamos evoluir. E concordo com você: a qualidade dos contatos tem que ser prioridade.

    Quero te explicar como funciona o envio de leads. As pessoas chegam por campanhas de tráfego no Google e na Meta e pelo nosso marketplace, onde o valor das sessões fica visível. Antes do encaminhamento, cada solicitação passa por uma triagem com inteligência artificial, que analisa o que a pessoa procura, a modalidade e a compatibilidade com o perfil de cada profissional.

    Mas mesmo com essa qualificação, ainda acontece de alguns perfis não responderem ou chegarem com expectativas diferentes, como a de atendimento gratuito. Não é fácil gerar demanda de pessoas realmente prontas para iniciar e investir em um acompanhamento, e por isso esse é o ponto em que mais estamos investindo. Somos uma empresa movida a tecnologia e inovação, e estamos reforçando a validação dos contatos e a comunicação com o paciente antes do envio, justamente para reduzir números inválidos e expectativas desalinhadas.

    Vou pedir para nossa equipe entrar em contato com você para analisarmos juntos a situação e resolver da melhor forma possível.

    Conte comigo.

    Equipe Allminds

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 9 dias

    Boa tarde Priscila, nosso setor responsável entrou em contato com a senhora por dois canais de atendimento e não tivemos retorno para poder resolver a situação.

    Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível, por favor entre em contato no número: *****. Ou apenas retorne as tentativas de contato que realizamos que ja procedemos com a resolução.

    Com carinho, Equipe Allminds.