ATENDIMENTO GARANTIA
Respondida
Água Boa - MT
03/08/2026 às 11:33
ID: 255477065
Eu, *****, proprietário de um Fiat Pulse Audace (*****), venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação com a demora na conclusão do reparo do meu veículo, que foi entregue à concessionária em 13/07/2026 para reparo em garantia, em razão de um problema no motor.
Até a presente data, o veículo permanece na oficina sem que o defeito tenha sido identificado e solucionado. Além da demora, tenho buscado informações sobre o andamento do reparo, porém a equipe responsável pelo atendimento não tem respondido às minhas mensagens, o que demonstra falta de comunicação e transparência durante o processo.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:53
Olá, !
Estamos satisfeitos em saber que sua solicitação foi completamente atendida. A nossa equipe analisou cuidadosamente seus apontamentos e tomou todas as medidas necessárias para resolver a demanda definitivamente.
Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços com base no feedback dos clientes. Esperamos ter melhorado a sua experiência conosco e agradecemos se puder avaliar nosso atendimento.
Gentilmente,
Laura Castro
Grupo Mônaco