Crédito de devolução de calça não creditado após 26 de março

Question

Fiz uma devolução referente ao pedido *****, data de solicitação no dia 17/03/2026 (solicitação n *****), consubstanciada no item "Calça Morena Rosa Legging Cós Alto Básica Preto P", no valor de R$ 119,95, item postado no dia 18/03/26, coletado no dia 20/03 e chegado no centro de distribuição desde o dia 26 de março.

Ocorre que, até o presente momento, NÃO FOI CREDITADO o valor correspondente ao item devolvido e SEQUER foi apresentado qualquer e-mail com a justificativa correspondente.

Ao tentar realizar a compra de um item SEM valor promocional, na data de hoje, restou constado que não há nenhum crédito depositado pela loja.

Assim, solicito o IMEDIATO crédito do valor em referência, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis.

Accepted Answer

Oi, Yasminn.

Verificamos que sua tratativa já está sendo acompanhada pelo nosso atendimento. Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e esperamos ter conseguido resolver tudo da melhor forma possível para você.

O Grupo Morena Rosa agradece a sua compreensão e permanece sempre à disposição para o que precisar.

Crédito de devolução de calça não creditado após 26 de março

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor