Demora excessiva e descaso no atendimento para resolução de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Alpinópolis - MG
16/05/2026 às 09:15
ID: 248816181
Solicitei um [Editado pelo Reclame Aqui] junto à empresa e fui informada de que o prazo para resolução seria de 10 dias úteis. Porém, já se passaram mais de 15 dias úteis e até o momento meu problema não foi resolvido.
Além da demora, a empresa não responde minhas mensagens nem fornece qualquer posicionamento concreto sobre o caso. Estou há dias tentando contato pelos canais de atendimento e sendo completamente ignorada.
O descaso com o consumidor é enorme. Quero apenas a resolução do meu [Editado pelo Reclame Aqui] e um retorno adequado por parte da empresa.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:19
Olá, Mariana.
Recebemos sua solicitação e já estamos tratando a situação junto ao nosso atendimento.
Pode ficar tranquila, pois estamos acompanhando o caso com atenção e buscando a melhor finalização possível, para que tudo seja resolvido da melhor forma e você fique satisfeita com a solução apresentada.
Seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Morena Rosa