Desorganização e Falta de Resolução de Problemas com Pedidos e Devoluções - Maria Valentina
Respondida
Bagé - RS
28/04/2026 às 16:55
ID: 247203483
Fiz uma compra no APP da MARIA VALENTINA - GRUPO MORENA ROSA no dia 26/02/2026, uma das peças ficou grande, solicitei a devolução. pedido *****. com medo q acabasse comprei novamente a mesma peça , porém veio de outra cor, solicitei devolução pedido *****. Também fiz a compra de uma camisa pedido ***** no dia 26/02/2026 nao foi entregue e não recebi o reembolso. Tive que entrar em contato varias vezes para solicitar e explicar os pedidos e devoluções, pq se não fizesse não teria resolvido nada. Apenas uma das trocas foi estornada até o momento, a outra esta em análise e a camisa que nunca recebi, não tenho resposta. Decepção total com a desorganização da Empresa.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:50
Oi Mirela,
Verificamos que sua tratativa já está sendo acompanhada pelo nosso atendimento. Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e esperamos ter conseguido resolver tudo da melhor forma possível para você.
O Grupo Morena Rosa agradece a sua compreensão e permanece sempre à disposição para o que precisar.