Estorno de valores não realizado após devolução de produtos em mais de 5 meses.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/06/2026 às 20:16

ID: 252188669

Fiz algumas compras nessa empresa, alguns produtos chegaram e foram devolvidos. Já tem mais de 5 meses e os e tornos no Cartão de Crédito nunca foram feitos.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 12:03

Olá, Magno.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Informamos que o caso já foi analisado e finalizado com sucesso, conforme alinhado em nosso atendimento privado. Ficamos felizes em conseguir chegar a uma solução para a situação apresentada.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que seguimos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Morena Rosa

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 16:30

Estou aguardando que o estorno seja efetuado no meu cartão de crédito.

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 23:17

Até o presente momento o estorno dos valores não foram creditados, a empresa do cartão de crédito informou que não consta nada ainda.

Réplica do consumidor

12/07/2026 às 19:08

Os estornos ainda não foram efetuados, a operadora do meu cartão de crédito informou que não existe nenhum estorno até a presente data.