Estorno de valores não realizado após devolução de produtos em mais de 5 meses.

Em réplica
Brasília - DF
23/06/2026 às 20:16
ID: 252188669
Fiz algumas compras nessa empresa, alguns produtos chegaram e foram devolvidos. Já tem mais de 5 meses e os e tornos no Cartão de Crédito nunca foram feitos.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:03
Olá, Magno.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Informamos que o caso já foi analisado e finalizado com sucesso, conforme alinhado em nosso atendimento privado. Ficamos felizes em conseguir chegar a uma solução para a situação apresentada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Morena Rosa
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 16:30
Estou aguardando que o estorno seja efetuado no meu cartão de crédito.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 23:17
Até o presente momento o estorno dos valores não foram creditados, a empresa do cartão de crédito informou que não consta nada ainda.
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 19:08
Os estornos ainda não foram efetuados, a operadora do meu cartão de crédito informou que não existe nenhum estorno até a presente data.