Não consigo contato com a loja para efetuar troca
Resolvido
Teresina - PI
29/06/2026 às 12:33
ID: 252610173
Fiz uma compra na Loja Maria Valentina e recebi meu pedido dia 23/07/26. Um dos itens da compra ficou grande e desde o dia 26/06/26 tenho tentado contato com a loja para fazer a troca ou devolução. Segundo o site, o prazo é de 7 dias corridos. Apresar de ligar várias vezes para o número disponível, sempre vem a gravação que não há nenhum atendente no momento e desligam.Eles não fazem troca pelo processo troca fácill. Hoje enviei e-mail e tentei falar tb por WhatsApp e não consigo resposta. Quero uma forma de falar com esse site pois eles só dão 7 dias corridos. Não vou ficar com uma roupa que não serve pq a loja não dispõe de atendimento satisfatório. Quero trocar a blusa pq já até comprei outra no tamanho menor no próprio site.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:36
Olá, Daniella.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Informamos que o caso já foi analisado e finalizado com sucesso, conforme alinhado em nosso atendimento privado. Ficamos felizes em conseguir chegar a uma solução para a situação apresentada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Morena Rosa
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:40
Atendente muito educada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9